重拳出击！亚马逊起诉两家公司

原创 zoey 跨境电商头条 2023-08-16 21:46 发表于广东

“顾客依靠产品评论来做出明智的购买决定，这些欺诈者需要为故意欺骗亚马逊顾客、伤害我们的销售合作伙伴以及滥用我们的商店承担责任。”

“这些最新的诉讼代表了我们对商店中虚假评论和非法活动的零容忍政策，我们将继续追查虚假评论经纪人，以维持值得信赖的购物体验。”

据了解，PMNLWeb主要利用社交媒体网站招揽潜在的评论者，让他们在卖家的产品列表页面上留下虚假的“五星级评论”。评论者被引导到PMNLWeb网站后，浏览并选择要购买的产品，同时指导评论者如何在亚马逊商店中搜索和购买产品，为他们提供特定的关键词，通过对产品的有机搜索，让购买显得更真实。

ProAmazonService主要向卖家出售“亚马逊客户验证”评论和其他虚假内容，允许卖家编写评论内容，向他们收取至少7.99美元的费用。除此之外，ProAmazonService还出售其他虚假内容，以提高产品列表页面上的评论排名，并提供旨在从卖家的产品列表页面上删除负面评论的服务。

亚马逊介绍，刷单机构不仅通过在亚马逊上帮卖家刷好评，来换取某种形式的奖励（例如礼品卡、免费商品、折扣），还提供对竞争对手的产品进行负面评论的服务，严重损害消费者和其他商家的权益。

亚马逊投入大量资源 确保评论真实性

刷单、虚假评论严重违背亚马逊搜索排名规则。长久以来，亚马逊投入大量资源来确保平台上评论的真实性，以提升客户的实际体验，如通过机器学习模型和专家调查员，在评论发布之前分析其中的欺诈和可疑内容。

据亚马逊官方提供的最新消息，亚马逊宣布推出一种新的生成式 AI工具，总结产品的客户评论。该工具将总结用户经常提到的产品特点和常见反馈，以一段文字的形式，直接展示在产品详细页面旁边，用户不需要再费力地去筛选数百甚至数千条评论。

该功能除了更方便客户访问评论以外，还将使用欺诈检测工具监管AI生成的评论，并将严禁有意误导客户、提供不公正、不真实或不适用于该产品或服务的虚假评论。这些产品摘要仅来自经过验证的购买，以减少虚假评论。

同时，亚马逊持续起诉刷单机构，严厉打击平台上存在的“虚假评论”现象。截至2023年7月底，亚马逊已对美国、中国和欧洲的120个刷单公司采取法律行动。对超1万个Facebook群组的管理员提起诉讼，多次抨击Facebook等社交媒体平台，要求这些平台一同加强对此类乱象的监管，及时删帖。数据显示，过去一年亚马逊已屏蔽超2亿条疑似虚假评论。

亚马逊销售合作伙伴风险部门副总裁大卫·蒙塔古曾表示：

“亚马逊将不断创新技术，以侦测虚假评论和其他异常行为的蛛丝马迹。在平台中，绝不容忍任何滥用行为，我们将追究欺诈者的法律责任。”

拒绝虚假评论，确保合规卖货。平台想要持续长久发展，合规化运营要求必将越来越严格。因此无论买家还是卖家都不要有侥幸心理，合规正规的运作才能更长远。

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